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¿Qué estructura debe tener un documento de estrategia de presencia online?

Javier Leiva-Aguilera, consultor de reputación online, nos presenta en uno de los capítulos de su libro Gestión de la reputación online (2012) una serie de parámetros para elaborar un documento que presente nuestra estrategia de reputación online, una vez realizada la correspondiente auditoría sobre nuestra marca. Según el autor, este documento debería tener la siguiente estructura (p.40):

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  1. Introducción y bases de la estrategia.
  2. Desarrollo de nuestra presencia.
  3. Estrategia de monitorización y reacción.
  4. Temporización y previsión de evaluación de la estrategia.
  5. Anexos.

¿Dónde lo dice y cuándo se publicó? En Gestión de la reputación online, Editorial Uoc, 2012.

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